Sistema de gestión de la calidad con gobernanza e interculturalidad en Ecotur Yahuiche, Oaxaca

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چکیده

La innovación de procesos administrativos responde a uno los retos las empresas turismo comunitario para la conciliación entre organización comunitaria y el funcionamiento empresarial. El objetivo este estudio es analizar proceso implementación un sistema gestión calidad (SGC) en Ecotur Yahuiche S. P. R. I. desde enfoque gobernanza e interculturalidad. Se empleó metodología investigación acción participativa observación participante manera transversal aplicación del método PHVA (ciclo Deming) poner marcha SGC adecuar norma ISO 9001-2008 características Los resultados muestran que fortaleció prestación servicios ecoturísticos con SGC, vez sostuvo valores comunitarios interculturalidad visitante-anfitrión.

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ژورنال

عنوان ژورنال: Turismo y Sociedad

سال: 2023

ISSN: ['0120-7555', '2346-206X']

DOI: https://doi.org/10.18601/01207555.n33.02